Gérer les conflits avec la CNV (Communication Non Violente)
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir les caractéristiques du conflit
- Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits
- Manager le conflit
- Assumer ses responsabilités face aux conflits
- Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits
Contexte
La vie professionnelle nous réserve parfois des tensions interpersonnelles qui peuvent aller jusqu’à des conflits. En tant que manager, vous avez besoin de mieux comprendre et mesurer ces différents types de situations, gagner en confort et en efficacité dans ces situations et de rétablir des relations sereines.
Publics concernés
Managers
Tout public
Prérequis
Expertise formateur.trice
Affiliée à un organisme de formation certifié Qualiopi (Mine de Talents).
Méthodes
- Apports théoriques
- Ateliers (individuel, sous-groupe et en collectif)
- Mise en situation
- Construction du plan d’action au fur et à mesure de la formation
Modalités d'évaluation
- Positionnement en amont de la formation
- Évaluation à chaud à la fin de la formation
- Attestation de fin de formation précisant les compétences ou connaissances acquises
Les infos en +
- Formation en petit groupe de 4 à 12 personnes maximum.
- Personnalisation de la formation
- Petit groupe pour plus d’interactions
- Possibilité de compléter la formation par des séances de coaching individualisées
- Suivi personnalisé 3 mois après pour évaluer l’impact de la formation sur vos pratiques
- Possibilité de faire la formation en distanciel sur 4 demi-journées
Programme de la formation
Jour 1 :
- Définir les caractéristiques du conflit
- Différencier problème, tension, crise et conflit
- Identifier les différentes causes et éléments déclencheurs de conflits
- Choisir sa stratégie face au conflit : éviter ou s’en saisir
- Se projeter dans l’après-conflit pour se positionner avec efficacité
Jour 2 :
- Identifier la stratégie des acteurs
- Reconnaître les « jeux psychologiques »
- Mettre en place un processus de régulation
- Mettre en place des nouvelles règles de communication
Karine
CORBIERE
Type de formation
Organisée dans nos locaux et regroupant des stagiaires de plusieurs entreprises différentes.
Destinée à une ou plusieurs personnes d'une même structure.
Modalités de déroulement de la formation
Lieu de formation
- Dans nos locaux à Alès
- Dans nos locaux à Nîmes
- Dans vos locaux
Accessibilité
Formation certifiante
Formation diplomante
Durée
Tarif
Exonéré de TVA selon article 261 4-4°-a du CGI
Tarif formation inter-entreprise
Tarif jour net / stagiaire :
Tarif horaire net / stagiaire :
Tarif formation intra-entreprise
Tarif net / Jour : 700€
Prix net de la formation : 1 400€
Nombre de participants par session
Maximum : 12